PRIVATLIVSPOLITIK FOR HJEMMESIDEBESØGENDE

1. INDLEDNING

1.1 Hos Signia tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse nærmere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, herunder når du bestiller produkter via hjemmesiden.

2. HVEM ER VI

2.1 Signia Høreapparater A/S (herefter ”Signia”, ”vi”, ”os”, ”vores”) er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, som finder sted på denne hjemmeside. Som dataansvarlige sikre vi, at dine personoplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med gældende regler, herunder databeskyttelsesforordningen (herefter ”GDPR”). 
Dog gælder det, at når vi modtager ordre via hjemmesiden og udleverer tilbehør til høreapparater i henhold til vores kontrakt med de Danske Regioner, formidlet af den statslige indkøbsorganisation Amgros, agerer vi som databehandler på vegne af Amgros. For information om, hvordan Amgros behandler dine personoplysninger, bedes du række ud til Amgros.  

2.2 Har du nogle spørgsmål til vores behandling eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du rette henvendelse til os her:
SIGNIA HØREAPPARATER A/S
CVR-nr. 20041587
Nymøllevej 6
3540 Lynge
Denmark
info@signia-hearing.com 

3. HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER VI OM DIG OG TIL HVILKE FORMÅL

3.1 Når du besøger og bruger denne hjemmeside

3.1.1 Når du besøger og bruger denne hjemmeside, indsamler vi cookies og online-identifikatorer om dig og den måde, du bruger webstedet på, f.eks. din browsertype, søgetermer, der bruges på webstedet, din IP-adresse, herunder din netværksplacering og oplysninger om din enhed.

3.2 Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

3.2.1 Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev og giver os samtykke til, at vi må sende dig markedsføringsmateriale, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse med henblik på at sende vores nyhedsbrev og markedsføringsmateriale til dig.

3.2.2 Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR).

3.3 Når du opretter en profil på hjemmesiden

3.3.1 Hvis du ønsker det, kan du oprette en profil på vores hjemmeside, hvor vi gemmer dine stamoplysninger, herunder loginoplysninger, til næste gang, du køber tilbehør hos os, samt din ordrehistorik. 

3.3.2 Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere vores services på hjemmesiden (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).

3.4 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som ikke er dækket af vores kontrakt med Amgros

3.4.1 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som ikke er dækket af vores kontrakt med Amgros, behandler vi dit navn, mailadresse, adresse, konto- og betalingsoplysninger og oplysninger om din ordre, herunder helbredsoplysninger.

3.4.2 Vi behandler dine personoplysninger for at kunne facilitere dit køb (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR), for at efterleve vores juridiske forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR) samt, for helbredsoplysningerne om dig, på baggrund af dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2, litra a i GDPR).

3.5 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som er dækket af vores kontrakt med Amgros

3.5.1 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som er dækket af vores kontrakt med Amgros, agerer vi som databehandler på vegne af Amgros. For information om, hvordan Amgros behandler dine personoplysninger, bedes du række ud til Amgros.

4. HVORDAN INDSAMLES DINE PERSONOPLYSNINGER?

4.1 Vi behandler de personoplysninger, som du giver os og som indsamles automatisk på hjemmesiden.

5. VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONOPLYSNINGER

5.1 Med samarbejdspartnere. Vi videregiver dine leveringsoplysninger til vores distributører (f.eks Postnord og GLS) med henblik på, at de kan forestå leveringen af det tilbehør, du bestiller.

5.2 Med tjenesteudbydere. Dine personoplysninger kan endvidere blive videregivet til tredjeparter, der behandler personoplysninger på vegne af os og som derfor fungerer som vores databehandlere, f.eks. bruger vi tredjeparter som hostingudbydere. Vi har indgået databehandlingsaftaler, der overholder artikel 28 i GDPR, med alle vores databehandlere for at sikre, at vores databehandlere implementerer passende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger på en sådan måde, at behandlingen overholder kravene i GDPR og sikrer beskyttelsen af dine rettigheder. 

5.3 Med WS Audiology. Signia er en del af en global koncern kendt som WS Audiology. Vi kan dele dine oplysninger med vores koncernselskaber, der håndterer dine personoplysninger som databehandlere for at give dig adgang til vores tjenester, forbedre og optimere hjemmesiden osv.    

5.4 Til juridisk brug. Vi kan videregive og bruge dine personligoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde enhver gældende lov, regulering, juridisk proces eller myndighedsanmodning. 

5.5 Ved fusion eller overtagelse. I tilfælde af fusion, opkøb, reorganisering, konkurs eller lignende hændelser kan dine personoplysninger blive overført til rådgivere og den overtagende enhed. Vi vil bestræbe os på at give forudgående varsel, dele relevante detaljer om begivenheden og den overtagende enhed og anmode den overtagende enhed om at håndtere dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvis den overtagende enhed har brug for at behandle dine personoplysninger til andre formål end dem, der er informeret om i denne privatlivspolitik, vil den overtagende enhed være ansvarlige for at underrette dig og give dig oplysninger om deres behandling. 

6. OVERFØRSEL AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJELANDE

6.1 Dine personoplysninger kan overføres til vores databehandlere eller koncernselskaber, der er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EØS”), som fra Den Europæiske Unions (”EU”) perspektiv ikke garanterer et ”tilstrækkeligt beskyttelsesniveau” for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med EU-standarder. I sådanne tilfælde sikrer vi altid, før vi overfører dine personoplysninger, at modtageren af dine personoplysninger fortsat er underlagt et beskyttelsesniveau, der er sammenligneligt med det, der kræves i henhold til GDPR (og under alle omstændigheder i overensstemmelse med vores forpligtelser i denne privatlivspolitik).  Konkret sikrer vi, at en sådan modtager enten har et passende beskyttelsesniveau, og at kravene i art. 44 i GDPR er opfyldt, f.eks. på grund af en beslutning om tilstrækkelighed fra EU-Kommissionen for det respektive land i overensstemmelse med art. 45 i GDPR, eller at de såkaldte Standardkontraktbestemmelser, der er udarbejdet af Europa-Kommissionen, er indgået med modtageren i overensstemmelse med art. 46 i GDPR. 

7. SLETNING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

7.1 Vi behandler alene dine personoplysninger så længe, vi har et sagligt formål med det. Nedenfor kan du læse mere om, hvornår vi sletter dine personoplysninger:

7.1.1 Når du opretter en profil på vores hjemmeside, opbevarer vi oplysningerne indtil du selv sletter profilen.

7.1.2 Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, opbevarer vi dine personoplysninger, så længe du ønsker at modtage nyhedsbreve fra os.

7.1.3 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som ikke er er dækket af vores kontrakt med Amgros, opbevarer vi oplysninger om dit køb i 5 år fra indeværende regnskabsår med henblik på at efterleve bogføringslovens forpligtelser. 

7.1.4 Når du bestiller tilbehør på hjemmesiden, som er er dækket af vores kontrakt med Amgros, opbevarer vi oplysningerne om din bestilling i overensstemmelse med Amgros’ instruks. 

7.2 Vi forbeholder os retten til at opbevare dine personoplysninger i en længere periode, hvis det er nødvendigt, for at retskrav kan fastslås, gøres gældende eller forsvares, eller for at overholde vores retlige forpligtelser.

8. DINE RETTIGHEDER

8.1 Du har følgende rettigheder. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du rette henvendelse til os ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnit 2 ovenfor.

8.1.1 Du har ret til at anmode om indsigt i dine personoplysninger. Dermed kan du få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt (art. 15 i GDPR).

8.1.2 Du har ret til at anmode om at få foretaget rettelser i de personoplysninger, vi har om dig. Dermed kan du få rettet eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, vi har om dig (art. 16 i GDPR). Hvis du har oprettet en profil på hjemmesiden, kan du også rette direkte i din profil.

8.1.3 I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden det tidspunkt, hvor vi normalt sletter dine oplysninger (art. 17 i GDPR).

8.1.4 Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring, ligesom du kan trække dit samtykke tilbage enten ved benytte dig af afmeldingslinket i vores nyhedsbrev eller ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnit 2.

8.1.4.1 Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt og frem.

8.1.5 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring (art 18 i GDPR).

8.1.6 Du har i visse tilfælde ret til at transmittere oplysninger, dvs. at du kan få dine personoplysninger udleveret eller overført til en anden dataansvarlig (art. 20 i GDPR).

8.1.7 Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Datatilsynet har følgende kontaktoplysninger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk